马晓伟要求——医院管理年做好九项工作

　　在最近召开的医院管理年工作会议上，卫生部副部长马晓伟提出9项要求。

　　这9项要求是：

　　一、加强对医院的指导监督，提高卫生行政部门的监管能力。各级卫生行政部门要紧紧抓住人民群众最关心、反映最强烈的问题，坚持不懈，着力解决，努力提高卫生行政部门管理、统筹、协调医院工作的能力，提高对医院的指导、检查、评价、管理和监督能力。

　　二、坚持为人民群众服务的办院宗旨，不断提高医院管理水平。医院院长要正确处理好医院内涵建设与外延发展、基础质量与技术创新、社会效益和经济效益、近期发展与远期发展、社会效益与经济效益、业务发展与文化建设等几大关系，使医院沿着正确的方向发展。

　　三、努力提高基础医疗质量，保证医疗安全。要制定医疗服务质量管理规则，强化医院和医务人员依法执业意识、落实医院规章制度。要加强基础医疗和护理质量，完善医疗质量和安全控制体系，提高医疗服务的安全性和有效性。

　　四、深化“以病人为中心”的服务理念，提高医疗服务水平。树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，改变不方便群众就医的工作程序，修订不符合病人需求的工作制度，努力解决“三长一短”问题。

　　五、加强医患沟通，构建和谐的医患关系。要体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心健康。

　　六、严格收费管理，杜绝不合理收费，减轻患者不合理就医的经济负担。

　　七、加强财务管理，控制医疗成本，降低医药费用。

　　八、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道，使群众享有知情权、选择权和监督权，引导医疗机构之间开展公平、有序的竞争，促进医疗卫生行业良性发展。

　　九、加强医德医风建设，纠正行业不正之风。

　　马晓伟强调，各级卫生行政部门要加强领导，把医院管理年活动落到实处。对软弱涣散、不能领导医院管理年活动的医院领导班子要进行调整。对开展管理年活动确有困难的医院，要切实帮助解决困难，

为他们开展管理年活动创造必要条件。